1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Irene Garre (nombre comercial: ALZAVIA) |
| NIF | 49442017K |
| Domicilio | Calle Abelardo Valero, 48, 30150, Murcia, España |
| Correo electrónico | info@alzaviamkt.com |
| Teléfono | +34 681 894 834 |
| Sitio web | https://alzaviamkt.com |
No se ha designado Delegado de Protección de Datos por no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37.1 del Reglamento (UE) 2016/679. Para cualquier cuestión relativa a esta política puede dirigirse a info@alzaviamkt.com.
2. Compromiso
La protección de sus datos personales es una condición del servicio, no un trámite. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con qué legitimación, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
3. Tratamientos que realizamos
3.1. Solicitudes de diagnóstico y contacto a través del formulario web
| Datos tratados | Nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, sitio web, sector de actividad, tramo de inversión publicitaria mensual y cualquier información que usted incluya voluntariamente en el campo de mensaje. Se registra también la fecha y hora del envío |
| Finalidad | Atender su solicitud, evaluar si existe encaje entre su negocio y nuestros servicios, ponernos en contacto con usted, concertar y preparar la sesión de diagnóstico gratuita y, en su caso, elaborarle una propuesta de servicios |
| Base jurídica | Su consentimiento, prestado al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD). Puede retirarlo en cualquier momento escribiendo a info@alzaviamkt.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo |
| Consecuencia de no facilitarlos | Los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder responderle y valorar el encaje. Si no los facilita, no podremos atender su solicitud |
| Conservación | Hasta atender su solicitud y, después, durante un máximo de 12 meses por si retomamos la conversación, salvo que usted solicite antes la supresión. Si de la solicitud nace una relación contractual, los datos pasan a regirse por el apartado 3.2 |
3.2. Gestión de la relación con clientes
| Datos tratados | Datos identificativos y de contacto, datos fiscales y de facturación, datos profesionales y la información sobre su negocio, sus cuentas publicitarias y sus resultados que resulte necesaria para prestar el servicio contratado |
| Finalidad | Prestar los servicios contratados de estrategia, configuración, gestión y análisis de campañas de publicidad digital; facturación, cobro y gestión administrativa; y comunicación durante la relación |
| Base jurídica | La ejecución del contrato de prestación de servicios o de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). Para la facturación y la conservación contable, el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) |
| Conservación | Durante la vigencia de la relación contractual y, después, durante los plazos legales de prescripción: 6 años para la documentación mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y 4 años en materia tributaria (art. 66 de la Ley General Tributaria), computados desde la finalización de la relación. Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen |
3.3. Comunicaciones comerciales
| Datos tratados | Nombre y correo electrónico |
| Finalidad | Enviarle información sobre nuestros servicios, contenidos y novedades |
| Base jurídica | Su consentimiento cuando lo haya prestado expresamente (art. 6.1.a RGPD). Si usted es cliente, el interés legítimo en remitirle información sobre servicios propios similares a los ya contratados, conforme al artículo 21.2 de la LSSI-CE |
| Conservación | Hasta que retire su consentimiento o se oponga al envío. Todos los envíos incluyen un medio sencillo y gratuito de darse de baja |
3.4. Navegación en el sitio web y medición
| Datos tratados | Dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita e interacciones con la página |
| Finalidad | Garantizar el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio web; analizar el uso del sitio para mejorarlo; y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias |
| Base jurídica | Para las cookies estrictamente necesarias, nuestro interés legítimo en el funcionamiento y la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD). Para las cookies analíticas y publicitarias, su consentimiento prestado a través del panel de configuración de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE) |
| Conservación | Según los plazos indicados en la Política de Cookies |
3.5. Gestión de proveedores y colaboradores
| Datos tratados | Datos identificativos, de contacto, profesionales y de facturación |
| Finalidad | Gestionar la relación contractual con profesionales y proveedores que colaboran en la prestación de nuestros servicios |
| Base jurídica | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) |
| Conservación | Los mismos plazos legales indicados en el apartado 3.2 |
3.6. Contacto profesional por iniciativa propia (prospección B2B)
| Datos tratados | Nombre y apellidos, cargo, empresa, sector, perfil profesional público y datos de contacto profesionales |
| Origen de los datos | Fuentes de acceso público y redes sociales profesionales, en particular LinkedIn, así como directorios empresariales, sitios web corporativos y presentaciones o referencias facilitadas por contactos comunes |
| Finalidad | Ponernos en contacto con usted en su condición de profesional o representante de una empresa, para presentarle nuestros servicios y valorar un posible encaje |
| Base jurídica | Nuestro interés legítimo en la promoción de nuestra actividad profesional dirigida a otras empresas y profesionales (art. 6.1.f RGPD), previa ponderación con sus derechos y libertades. El tratamiento se limita a datos profesionales de contacto, en el contexto de su actividad empresarial, y no se extiende a su esfera personal |
| Sus derechos | Puede oponerse en cualquier momento a este tratamiento escribiendo a info@alzaviamkt.com. Si lo hace, dejaremos de tratar sus datos de forma inmediata y le incluiremos en nuestra lista de exclusión para no volver a contactarle |
| Conservación | Si usted no responde o se opone, los datos se suprimen en un plazo máximo de 12 meses desde el último contacto. Si la conversación prospera, pasan a regirse por los apartados 3.1 o 3.2 |
Este apartado responde al artículo 14 del RGPD, que obliga a informar cuando los datos no se han obtenido del propio interesado. Se le informa de este tratamiento en la primera comunicación que le dirigimos.
4. Destinatarios de los datos
No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal. Sí recurrimos a encargados del tratamiento que acceden a los datos para prestarnos servicios, siempre con contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
| Proveedor | Servicio prestado | Ubicación del tratamiento |
|---|---|---|
| Arsys Internet, S.L.U. | Registro de dominio, alojamiento del sitio web y correo electrónico corporativo | España / Unión Europea |
| Celonis SE / Celonis, Inc. (Make) | Automatización del flujo de recepción de solicitudes del formulario | Unión Europea y Estados Unidos |
| Airtable, Inc. | Base de datos de gestión de contactos y oportunidades comerciales | Estados Unidos |
| Google Ireland Limited | Analítica del sitio web (Google Analytics), gestión de etiquetas y publicidad (Google Ads), sujeto a su consentimiento de cookies | Unión Europea y Estados Unidos |
| Meta Platforms Ireland Limited | Medición y publicidad en las plataformas de Meta, sujeto a su consentimiento de cookies | Unión Europea y Estados Unidos |
| Profesionales especializados en publicidad digital | Ejecución técnica de las campañas contratadas, bajo nuestra dirección y supervisión | Unión Europea |
| Asesoría fiscal y contable | Gestión contable, fiscal y laboral | España |
También podrán comunicarse datos a la Administración tributaria, a entidades bancarias y a juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores indicados están establecidos en Estados Unidos o pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en alguna de las siguientes garantías previstas en el capítulo V del RGPD:
- La Decisión de Adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), cuando el proveedor esté adherido y certificado en dicho marco.
- Las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, complementadas cuando proceda con medidas técnicas y organizativas adicionales.
Puede solicitar información sobre las garantías aplicadas a cada proveedor escribiendo a info@alzaviamkt.com.
6. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
| Derecho | En qué consiste |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos suyos tratamos y obtener una copia |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o completar los incompletos |
| Supresión | Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios |
| Oposición | Oponerse a tratamientos basados en interés legítimo, incluida la prospección comercial |
| Limitación | Solicitar que suspendamos el tratamiento mientras se verifica una reclamación |
| Portabilidad | Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable |
| Retirada del consentimiento | Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin efecto retroactivo |
Cómo ejercerlos. Escriba a info@alzaviamkt.com o a la dirección postal indicada en el apartado 1, indicando el derecho que ejerce y acompañando copia de un documento que acredite su identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable en dos meses más en casos de especial complejidad, en cuyo caso se lo comunicaríamos.
Reclamación ante la autoridad de control. Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, o si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
7. Seguridad de los datos
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, entre ellas: cifrado de las comunicaciones mediante certificado TLS, verificación en dos pasos en las cuentas de acceso, control de acceso bajo el principio de mínimo privilegio, contratos de encargo de tratamiento con todos los proveedores y revisión periódica de accesos y permisos.
Ningún sistema es infalible. Si se produjera una violación de seguridad que suponga un alto riesgo para sus derechos, se lo comunicaríamos sin dilación indebida, conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
8. Menores de edad
Los servicios y contenidos de este sitio web se dirigen exclusivamente a profesionales y empresas y no están destinados a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos, comuníquelo a info@alzaviamkt.com y procederemos a su supresión.
9. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actuales, y se compromete a comunicarnos cualquier modificación. Si facilita datos de terceros, deberá haberles informado previamente del contenido de esta política y contar con su consentimiento.
10. Modificaciones
Esta política puede modificarse para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o en la forma de prestar nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización. Si los cambios afectan sustancialmente a tratamientos basados en su consentimiento, se lo comunicaremos y, cuando proceda, recabaremos un nuevo consentimiento.
Última actualización: 14 de septiembre de 2026